«МУЗЫКАНТ — книжный нотный интернет-магазин музыкальной литературы»

Каталог

Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА  

Возврат товаров надлежащего качества 

Обратите внимание! 
Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату 
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) 

Возврат товаров ненадлежащего качества 

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" при наличии у Вас документа, подтверждающего факт покупки.

В книжной и журнальной продукции к товарам ненадлежащего качества относятся издания имеющие производственный брак (например, перевернутый блок, отсутствующие или незапечатанные страницы, склеенные или неразрезанные страницы и т.п.)

В мультимедийной продукции встречаются следующие виды брака: несоответствие звука и изображения, некомплект дисков; невозможность выбора того или иного пункта меню из предложенных и т.п..

В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены (книги, журналы, CD. DVD), покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их покупателю.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара) производится только после возврата и получения товара интернет-магазином Muzicant.ru.

Покупатель обязан не позднее 30 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Возврат денежных средств производится за счет интернет-магазина Muzicant.ru. Возвращается сумма, уплаченная покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком.

Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет покупателя; при получении товара интернет-магазин Muzicant.ru. обязуется возместить расходы на его пересылку. 

ПРЕТЕНЗИИ ПО КОМПЛЕКТНОСТИ И ВНЕШНЕМУ ВИДУ ТОВАРА 

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. 
Если у вас возникают вопросы по комплектности и качеству заказа получаемого в Москве, напишите в интернет-магазин
Muzicant.ru на email zakaz@muzicant.ru. 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА 

Если товар доставлялся в Москве курьерской службой

После получения заказа

1. Когда курьер привез вам заказ по указанному адресу, вы можете принять или отказаться от заказа только полностью.

Частичный возврат невозможен.

2. Сообщите подробности заказа и название товара, который нужно обменять или вернуть

3. В случае обмена бракованного товара договоритесь, в какое время вам привезти новый экземпляр

4. В случае возврата товара договоритесь о дате и времени.

Внимание! При возврате товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат может осуществляться только полным комплектом. 

ЕСЛИ ТОВАР ДОСТАВЛЯЛСЯ ПО РОССИИ 

После получения заказа

1. Напишите в интернет-магазин Muzicant.ru на email zakaz@muzicant.ru.

2. Сообщите подробности заказа и название товара, который нужно обменять или вернуть

Внимание! При возврате товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат может осуществляться только полным комплектом.